Jacques entend une communication sur la fréquence radio de son club. Il reçoit un « Pierre pour Paul ». Mais qui appelle, qui est appelé? Est-ce Pierre qui appelle Paul, ou Paul qui appelle Pierre? Il n’en sait rien. Lorsque Jacques entend « Pierre pour Paul, je me suis fait mal »: que doit-il comprendre, à qui porter assistance, comment intervenir et à qui s’adresser, Pierre ou Paul? Il ne peut en être sûr.

Mon sujet du jour est le protocole de communication utilisé en radio: la phraséologie. Un élément essentiel de la sécurité aéronautique que je n’ai pas encore vu enseigné en école. Une obligation de qualification pour tous les pilotes de vol « non libre ». Une absence de qualification obligatoire pour le vol libre qui ne nous dispense pas d’une formation, au prétexte que l’usage d’une radio semble enfantin, qu’il suffit d’appuyer sur un bouton pour la faire fonctionner ou que nous utilisons des téléphones sans formation depuis longtemps. En tous cas, je n’y ai jamais été formé. J’ai vécu la même absence de formation pour le secours et il a été remédié au problème depuis. J’aimerais qu’il en soit de même pour la radio.

Séquence d’appel

En phraséologie aéronautique, l’ordre d’annonce des appelant et appelé dépend de la séquence des échanges, selon qu’il s’agisse de la prise de contact, du cœur de l’échange, ou de la clôture de la conversation. Dans leur grande majorité les émissions suivent l’ordre suivant: appelé, appelant, situation (provenance, destination, position, altitude…), message. Sans conjonctions de coordination ni mots de liaison.

Nous n’avons pas besoin de créer une encyclopédie en trois tomes pour nos besoins de communication. Je ne vais d’ailleurs m’intéresser qu’à une seule phase mais une phase importante: la prise de contact. Je vous propose le principe suivant: annoncer en premier l’appelé. Puis identifier ensuite, car il n’est pas toujours nécessaire de l’annoncer, l’appelant. Comme parfois nous commençons à parler avant d’appuyer sur la pédale d’émission, ou que nos interlocuteurs ont l’esprit ailleurs lorsque leur radio se met à grésiller, répéter le nom de l’appelé avant le nom de l’appelant peut être une bonne idée.

Fort et clair

Pour autant, même si vous respectez ce protocole, votre interlocuteur sait-il que vous savez? Savez-vous s’il sait? Vos auditeurs savent-ils que vous savez? S’il y a un Pierre, que vous êtes Paul et qu’un autre Paul vous accompagne: quand vous annoncez « Pierre pour Paul », qui va répondre, personne, vos deux camarades en même temps, celui que vous ne cherchez pas à contacter? Pas évident. Donc ce début de protocole n’est pas entièrement fiable car il faut que tout le monde le connaisse pour éviter les méprises.

Pour remédier définitivement à ce problème de prise de contact, je vous propose de changer la mauvaise habitude qui crée la confusion: l’utilisation du « pour ». A vrai dire, je vous en supplie, je n’en peux plus, arrêtez avec le « pour »! Il est ambigu et incompréhensible. Passez au « de ». Il évite toute confusion possible sur qui est qui. Ainsi, à partir d’aujourd’hui, lorsque Jacques entendra Paul appeler Pierre, voici ce qu’il recevra: « Pierre, de Paul ». Suivi après un éventuel moment de silence de: « Pierre, Pierre, de Paul ».

M’avez-vous reçu fort et clair? 😉